Balam

Balam — правовая информация

Balam — мобильное приложение для детских садов и школ: расписание, посещаемость, оценки, домашние задания, новости, документы и оплата. Аккаунты выдаёт учебное заведение.

Редакция от 2 августа 2026 г.

Balam — legal information

Balam is a mobile app for preschools and schools: schedules, attendance, grades, homework, news, documents and payments. Accounts are issued by the educational institution.

Version of August 2, 2026.

Документ 1 из 4

Политика конфиденциальности

Действует с 2 августа 2026 г.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Приложение Balam разрабатывает и поддерживает ИП «PRESCHOOL EDUCATION», адрес: Республика Казахстан, г. Семей, ул. Торайгырова, 17 (далее — «мы», «Разработчик»).

Важно: владельцем данных об учениках является учебное заведение (детский сад или школа), которое использует Balam. Оно определяет, какие сведения вносить в систему, кому давать доступ и как долго их хранить. Разработчик выступает обработчиком данных и действует по поручению учебного заведения. Если вы хотите изменить или удалить сведения о ребёнке, обращайтесь в первую очередь к администрации вашего учреждения — мы поможем технически.

2. Какие данные мы обрабатываем

Категория Что именно Зачем
Учётная запись ФИО, номер телефона, пароль (в виде необратимого хеша), роль (родитель, преподаватель, администратор, директор, финансист), привязка к учебному заведению Вход в приложение и разграничение доступа
Данные ребёнка ФИО, дата рождения, группа/класс, посещаемость, оценки, домашние задания, комментарии преподавателя, фотография профиля (если её загрузило учреждение) Ведение учебного процесса и информирование родителей
Контент Новости и объявления, фотографии и файлы, которые загружают сотрудники учреждения, документы (справки, договоры), сообщения преподавателю Коммуникация между учреждением и родителями
Геолокация Координаты устройства в момент отметки прихода/ухода — только для сотрудников учреждения и только в момент нажатия кнопки Проверка, что отметка сделана на территории учреждения (геозона)
Оплата Счета, суммы, тарифы, статус и дата оплаты, подтверждающий файл Учёт оплаты услуг учреждения
Технические данные Модель и ОС устройства, версия приложения, язык, сведения об ошибках и сбоях Работоспособность, диагностика, безопасность

Мы не собираем: данные банковских карт (приложение их не запрашивает и не хранит), контакты и список установленных приложений, историю браузера, фоновую геолокацию, рекламные идентификаторы. Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным сетям и брокерам данных.

3. Основания обработки

  • исполнение договора между вами (или вашим учреждением) и нами — предоставление сервиса;
  • согласие субъекта данных (или законного представителя ребёнка), данное учебному заведению при зачислении;
  • законный интерес — обеспечение безопасности сервиса и предотвращение злоупотреблений;
  • требования законодательства — в частности, хранение финансовых и бухгалтерских записей.

4. Данные детей

Balam не предназначен для самостоятельного использования детьми: аккаунты создаются только для взрослых — родителей/законных представителей и сотрудников учреждения. Сведения о ребёнке вносит учебное заведение на основании согласия законного представителя. Родитель видит данные только своего ребёнка; преподаватель — только своей группы; администратор — только своего учреждения.

5. Кому мы передаём данные

  • Вашему учебному заведению — оно является владельцем данных.
  • Хостинг-провайдеру, на серверах которого размещена система (api.moyrebenok.com.kz).
  • Платёжным сервисам, если оплата производится онлайн: обработка платежа происходит на стороне провайдера, реквизиты карты нам не передаются.
  • Государственным органам — только по законному письменному запросу.

6. Хранение и защита

  • Весь обмен данными идёт по защищённому каналу HTTPS/TLS.
  • Токены доступа хранятся в защищённом хранилище устройства (Keychain на iOS, Keystore на Android), пароли на сервере — только в виде необратимого хеша.
  • Доступ разграничен по ролям; действия администраторов фиксируются в журнале аудита.
  • Данные хранятся, пока действует договор учреждения с нами, и удаляются в течение 90 дней после его прекращения, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону (финансовая отчётность — установленный законодательством срок).

7. Ваши права

Вы вправе запросить: доступ к своим данным, их исправление, блокирование или удаление, отзыв согласия, а также информацию о том, кому они передавались. Обращайтесь на makpal200390@mail.ru — ответим в течение 30 календарных дней. Порядок удаления аккаунта описан в разделе «Удаление аккаунта и данных».

8. Разрешения приложения

  • Фото / галерея — чтобы прикрепить изображение к новости, документу или подтверждению оплаты. Доступ запрашивается в момент выбора файла.
  • Геолокация — только для сотрудников при отметке прихода/ухода и при настройке геозоны учреждения. Фоновое отслеживание не ведётся.
  • Микрофон — запрашивается только если вы записываете голосовое вложение; без вашего явного действия запись не ведётся.

Любое разрешение можно отозвать в настройках операционной системы; связанная с ним функция перестанет работать, остальное приложение продолжит работать.

9. Применимое право

Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Для пользователей из ЕЭЗ дополнительно применяются положения GDPR: правовые основания указаны в п. 3, права субъекта — в п. 7, включая право подать жалобу в надзорный орган.

10. Изменения политики

При существенных изменениях мы обновим дату редакции на этой странице и уведомим пользователей в приложении не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

11. Контакты

ИП «PRESCHOOL EDUCATION», Республика Казахстан, г. Семей, ул. Торайгырова, 17
По вопросам данных: makpal200390@mail.ru
Поддержка: makpal200390@mail.ru, +7 702 852 5425

Document 1 of 4

Privacy Policy

Effective August 2, 2026.

1. Who processes your data

The Balam app is developed and operated by Individual Entrepreneur “PRESCHOOL EDUCATION”, 17 Toraigyrov St., Semey, Republic of Kazakhstan (“we”, “the Developer”).

Important: the educational institution owns the pupil data. The preschool or school decides what is entered into the system, who gets access and how long it is kept. The Developer acts as a processor on the institution’s instructions. To change or erase information about a child, contact your institution first — we will assist technically.

2. What data we process

Category Details Purpose
Account Full name, phone number, password (stored as an irreversible hash), role (parent, teacher, administrator, director, finance officer), institution Sign-in and access control
Child data Full name, date of birth, group/class, attendance, grades, homework, teacher comments, profile photo (if uploaded by the institution) Running the educational process and informing parents
Content News and announcements, photos and files uploaded by staff, documents (certificates, contracts), messages to teachers Communication between the institution and parents
Location Device coordinates at the moment of a check-in/check-out — staff only, captured only when the button is pressed Verifying the check-in was made on the institution’s premises (geofence)
Payments Invoices, amounts, tariffs, payment status and date, proof-of-payment file Tracking payments for the institution’s services
Technical data Device model and OS, app version, language, crash and error reports Reliability, diagnostics, security

We do not collect: payment card details (the app never asks for or stores them), contacts or installed-app lists, browsing history, background location, or advertising identifiers. We do not sell personal data and do not share it with ad networks or data brokers.

3. Legal bases

  • performance of the contract between you (or your institution) and us — providing the service;
  • consent of the data subject (or a child’s legal guardian), given to the institution at enrolment;
  • legitimate interest — keeping the service secure and preventing abuse;
  • legal obligation — in particular retention of financial and accounting records.

4. Children’s data

Balam is not intended to be used by children directly: accounts are created only for adults — parents/legal guardians and institution staff. Information about a child is entered by the institution on the basis of the guardian’s consent. A parent sees only their own child, a teacher only their group, an administrator only their institution.

5. Who we share data with

  • Your educational institution — the data owner.
  • Our hosting provider, where the system runs (api.moyrebenok.com.kz).
  • Payment providers, where online payment is used: the payment is handled on their side and card details are never passed to us.
  • Public authorities — only upon a lawful written request.

6. Storage and security

  • All traffic is encrypted with HTTPS/TLS.
  • Access tokens are kept in the device’s secure storage (iOS Keychain, Android Keystore); passwords are stored server-side only as irreversible hashes.
  • Access is role-based; administrator actions are written to an audit log.
  • Data is retained while the institution’s contract with us is in force and erased within 90 days after it ends, except records we are legally required to keep (financial reporting, for the statutory period).

7. Your rights

You may request access to your data, its correction, restriction or erasure, withdraw your consent, and ask who it has been shared with. Write to makpal200390@mail.ru — we reply within 30 calendar days. Account deletion is described in “Account and data deletion”.

8. App permissions

  • Photos / gallery — to attach an image to a news post, a document or a payment confirmation. Requested at the moment you pick a file.
  • Location — staff only, for check-in/check-out and for configuring the institution’s geofence. No background tracking.
  • Microphone — requested only if you record a voice attachment; nothing is recorded without an explicit action by you.

Any permission can be revoked in your OS settings; the related feature stops working while the rest of the app continues to function.

9. Governing law

Processing is carried out under the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and its Protection”. For users in the EEA, the GDPR additionally applies: legal bases are listed in clause 3 and data-subject rights in clause 7, including the right to lodge a complaint with a supervisory authority.

10. Changes to this policy

For material changes we update the revision date on this page and notify users in the app at least 14 days before the changes take effect.

11. Contact

Individual Entrepreneur “PRESCHOOL EDUCATION”, 17 Toraigyrov St., Semey, Republic of Kazakhstan
Data protection: makpal200390@mail.ru
Support: makpal200390@mail.ru, +7 702 852 5425

Документ 2 из 4

Условия использования (лицензионное соглашение)

Действуют с 2 августа 2026 г.

1. Соглашение

Настоящие Условия — договор между вами и ИП «PRESCHOOL EDUCATION». Устанавливая или используя приложение Balam, вы соглашаетесь с ними. Если вы не согласны — не используйте приложение.

2. Лицензия

Мы предоставляем вам неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование приложения на устройствах, которыми вы владеете или которые контролируете, исключительно в личных или служебных целях, связанных с деятельностью вашего учебного заведения. Запрещено копировать, декомпилировать, модифицировать приложение, обходить механизмы защиты и авторизации, а также перепродавать доступ.

3. Аккаунты

  • Аккаунт создаёт администрация вашего учебного заведения; самостоятельная регистрация не предусмотрена.
  • Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые под вашей учётной записью. О компрометации немедленно сообщите в учреждение и нам.
  • Передача доступа третьим лицам запрещена.

4. Допустимое использование

Запрещается: загружать незаконный, оскорбительный контент или материалы, нарушающие права третьих лиц; публиковать фотографии и персональные данные детей без согласия их законных представителей; пытаться получить доступ к данным других учреждений или пользователей; создавать чрезмерную нагрузку на сервис, использовать автоматизированный сбор данных.

5. Пользовательский контент

Права на загружаемый вами контент остаются за вами (или за вашим учреждением). Загружая контент, вы подтверждаете, что имеете на это право и что получены все необходимые согласия, и предоставляете нам ограниченное право хранить и отображать его в приложении для оказания услуги. Мы вправе удалить контент, нарушающий эти Условия.

6. Платежи

Приложение отображает счета, выставленные учебным заведением, и позволяет подтвердить их оплату. Стоимость услуг, порядок оплаты и возвратов определяет учебное заведение; все претензии по суммам и возвратам направляйте ему. Разработчик не является стороной расчётов между родителем и учреждением.

7. Доступность сервиса

Приложение предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие ошибок и перерывов, в том числе на время планового обслуживания. Данные в приложении вносят сотрудники учреждения — за их точность отвечает учреждение.

8. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени Разработчик не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, утрату данных, а также за решения, принятые на основании сведений, внесённых учебным заведением. Это не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по закону.

9. Прекращение

Мы или ваше учебное заведение можем приостановить либо прекратить доступ при нарушении настоящих Условий. Вы можете прекратить использование в любой момент, удалив приложение и запросив удаление аккаунта (см. раздел об удалении).

10. Приложения из App Store

Если вы установили Balam из Apple App Store: настоящие Условия заключены между вами и Разработчиком, а не с Apple. Apple не несёт ответственности за приложение и его содержимое, не оказывает по нему поддержку и не рассматривает претензии; при обоснованной претензии о несоответствии приложения Apple вправе вернуть вам его стоимость (приложение распространяется бесплатно). Apple и её дочерние компании являются третьими лицами-выгодоприобретателями по настоящим Условиям.

11. Право и споры

К настоящим Условиям применяется право Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судах по месту нахождения Разработчика, если иное не установлено императивными нормами о защите прав потребителей.

12. Изменения

Мы можем обновлять эти Условия; актуальная редакция всегда доступна на этой странице. Продолжение использования приложения после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

Document 2 of 4

Terms of Use (End-User Licence Agreement)

Effective August 2, 2026.

1. Agreement

These Terms form an agreement between you and Individual Entrepreneur “PRESCHOOL EDUCATION”. By installing or using the Balam app you accept them. If you do not agree, do not use the app.

2. Licence

We grant you a non-exclusive, non-transferable, revocable licence to use the app on devices you own or control, solely for personal or work purposes related to your educational institution. You may not copy, decompile or modify the app, circumvent its security or authorisation mechanisms, or resell access to it.

3. Accounts

  • Accounts are created by your institution’s administration; self-registration is not available.
  • You are responsible for keeping your password safe and for everything done under your account. Report any compromise to your institution and to us immediately.
  • Sharing access with third parties is prohibited.

4. Acceptable use

You must not: upload unlawful or abusive content or material infringing third-party rights; publish photos or personal data of children without their guardians’ consent; attempt to access data of other institutions or users; place excessive load on the service or scrape it automatically.

5. User content

You (or your institution) retain the rights to the content you upload. By uploading it you confirm you are entitled to do so and that all required consents have been obtained, and you grant us a limited right to store and display it in the app in order to provide the service. We may remove content that breaches these Terms.

6. Payments

The app displays invoices issued by the educational institution and lets you confirm payment. Pricing, payment and refund rules are set by the institution; direct all payment and refund claims to it. The Developer is not a party to settlements between a parent and an institution.

7. Availability

The app is provided “as is”. We aim for uninterrupted operation but do not guarantee that it will be error-free or always available, including during scheduled maintenance. Data is entered by institution staff, and the institution is responsible for its accuracy.

8. Limitation of liability

To the fullest extent permitted by law, the Developer is not liable for indirect losses, lost profit, loss of data, or for decisions made on the basis of information entered by an educational institution. Nothing here limits liability that cannot be excluded by law.

9. Termination

We or your institution may suspend or terminate access if these Terms are breached. You may stop using the app at any time by deleting it and requesting account deletion (see the deletion section).

10. App Store apps

If you obtained Balam from the Apple App Store: these Terms are between you and the Developer, not Apple. Apple is not responsible for the app or its content, provides no support for it and handles no claims; in the event of a valid claim that the app fails to conform, Apple may refund the purchase price (the app is distributed free of charge). Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms.

11. Governing law and disputes

These Terms are governed by the law of the Republic of Kazakhstan. Disputes are settled through negotiation and, failing that, by the courts at the Developer’s location, unless mandatory consumer-protection rules provide otherwise.

12. Changes

We may update these Terms; the current version is always available on this page. Continued use after the changes take effect means you accept them.

Документ 3 из 4

Поддержка

Мы отвечаем на обращения в рабочие дни, обычно в течение одного рабочего дня.

Написать в поддержку

Что указать в обращении

  • номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт;
  • название учебного заведения;
  • модель устройства и версию ОС, версию приложения;
  • описание проблемы и, по возможности, скриншот.

Частые вопросы

Не могу войти / забыл пароль. Пароли выдаёт учебное заведение — обратитесь к администратору вашего сада или школы, он сбросит пароль. Проверьте, что номер телефона введён полностью, с кодом страны.

Не вижу данные ребёнка. Значит, учреждение ещё не привязало ребёнка к вашему номеру. Обратитесь к администрации.

Неверная оценка, посещаемость или сумма в счёте. Эти сведения вносит учреждение. Мы не можем изменить их по просьбе родителя — обратитесь к преподавателю или администратору.

Приложение работает с ошибками. Обновите его до последней версии в App Store или Google Play, перезапустите. Если не помогло — напишите нам, приложив скриншот.

Document 3 of 4

Support

We answer on business days, usually within one working day.

Email support

What to include

  • the phone number your account is registered to;
  • the name of the educational institution;
  • device model, OS version and app version;
  • a description of the problem and, if possible, a screenshot.

FAQ

I can’t sign in / I forgot my password. Passwords are issued by the institution — ask its administrator to reset yours. Make sure the phone number is entered in full, including the country code.

I don’t see my child’s data. The institution has not yet linked the child to your number. Please contact its administration.

A grade, attendance record or invoice amount is wrong. This data is entered by the institution. We cannot change it at a parent’s request — contact the teacher or administrator.

The app misbehaves. Update it to the latest version in the App Store or Google Play and restart it. If that doesn’t help, write to us with a screenshot.

Документ 4 из 4

Удаление аккаунта и данных

Вы можете в любой момент попросить удалить свою учётную запись в приложении Balam и связанные с ней персональные данные.

Как отправить запрос

  1. Отправьте письмо на makpal200390@mail.ru с темой «Удаление аккаунта» с указанием номера телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и названия учебного заведения.
  2. Мы подтвердим личность заявителя (звонком или сообщением на указанный номер).
  3. Учётная запись удаляется в течение 30 календарных дней после подтверждения; вы получите письмо о выполнении.

Отправить запрос на удаление

Шаблон письма:

Тема: Удаление аккаунта Balam

Прошу удалить мою учётную запись в приложении Balam и связанные с ней
персональные данные.

Номер телефона аккаунта: +7 ___ ___ __ __
ФИО: ___
Учебное заведение: ___
Роль (родитель / сотрудник): ___

Что удаляется

  • учётная запись: ФИО, номер телефона, пароль, роль, привязка к учреждению;
  • ваши настройки в приложении и сохранённые на устройстве токены сессии;
  • загруженные вами файлы и сообщения, если они не относятся к учебной документации учреждения.

Что сохраняется и почему

  • Учебные записи ребёнка (посещаемость, оценки, документы) принадлежат учебному заведению как владельцу данных и хранятся у него. Их удаление согласовывается с администрацией учреждения — напишите нам, и мы передадим запрос.
  • Финансовые и бухгалтерские записи (счета, платежи) хранятся в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан, после чего удаляются.
  • Обезличенные технические логи — до 12 месяцев; по ним вас нельзя идентифицировать.

Удаление приложения

Удаление приложения с устройства стирает локальные данные и токены входа, но не удаляет учётную запись на сервере — для этого отправьте запрос, как описано выше.

Document 4 of 4

Account and data deletion

You can ask us at any time to delete your Balam account and the personal data associated with it.

How to request deletion

  1. Send an email to makpal200390@mail.ru with the subject “Account deletion”, stating the phone number the account is registered to and the name of the educational institution.
  2. We verify the requester’s identity (by a call or message to that number).
  3. The account is deleted within 30 calendar days of verification, and you receive a confirmation email.

Send a deletion request

Email template:

Subject: Balam account deletion

Please delete my Balam account and the personal data associated with it.

Account phone number: +7 ___ ___ __ __
Full name: ___
Educational institution: ___
Role (parent / staff): ___

What is deleted

  • the account: full name, phone number, password, role, institution link;
  • your in-app settings and the session tokens stored on your device;
  • files and messages you uploaded, unless they form part of the institution’s educational records.

What is retained and why

  • A child’s educational records (attendance, grades, documents) belong to the educational institution as the data owner and remain with it. Their deletion is agreed with the institution’s administration — write to us and we will pass the request on.
  • Financial and accounting records (invoices, payments) are kept for the period required by the law of the Republic of Kazakhstan and erased afterwards.
  • Anonymised technical logs — up to 12 months; they cannot identify you.

Deleting the app

Removing the app from your device erases local data and sign-in tokens but does not delete your server-side account — send a request as described above.